Q群管家——一种超前的治理模式
谈到民众治理，大多数人会想到政府，但如今的超级社交媒体也有这种权利。QQ聊天软件中的Q群助手是一种超前的治理模式探索，效率很高，但也有争议，民众的头上是不是除了官僚又多了一层机器人？
Q群管家是什么
在QQ群中，如果群管理员（群主）添加了Q群管家，那点开群聊成员后，列表中除了人类群成员之外就多了个Q群管家（机器人）。
这个机器人目前具有几个功能：
- 入群欢迎、
- 定时消息、
- 自助问答（群成员有事可以先@Q群管家，机器人解答不了再询问群主）、
- 发言管理（可以阻止群成员的某类发言）
其中“发言管理”最有争议。这个功能既可以阻止一些群成员肆意发布一些与群议题没关系的小广告，又可能阻止某些善意的发言，而造成不公正的群体决策。
从治理模式角度看Q群管家式群聊机器人（不针对Q群管家这个特定产品）
这种治理模式的优越性
此类机器人不仅可以在QQ群中出现，也可以应用于更多领域。利用这些智能技术可以增强生产力，提高效率，有很强的经济效益。
未来可能的应用场景：政务、企业管理、项目/工程管理、舆论监控。
这种治理模式的危险性
可能忽视公平和特异性需求
某种方式设置的禁言规则可能会阻止某些个体和子群体的正常发言，从而有害公平公正。
也可能会忽视某种特殊需求，而对某些特殊的个体 造成困扰和伤害。
管理者脱离群众的风险
机器人客观上极大的拉大了管理者和群众的距离。本来管理者只是在金字塔尖，有群众之间有着连续可接触的层层砖石，但智能机器人是一种巨大的空气隔离层，使得管理者可以飞上天外天，独留群众在尘埃。
机器人知晓的民意未必能被管理者知晓。民众向AI智能机器人反馈的问题可能会迅速被反馈回某个无效的答案，这个答案可以是字字玑珠但实际上就是不能解决问题。当民众对此反馈“无言以对”时，机器人可能觉得问题已经解决了，干得真棒。
AI智能机器确实给出了某种有效答案，但管理者不知情，或不认可。这可能造成时间或时机的浪费，照成更多的组织冲突。
沟通训练了机器人，缺没能训练管理者，管理者产生不切实际的判断和决策。这会对组织照成巨大混乱和破坏。
群众大骂机器人“你个大太监魏忠贤”，机器人笑答：“魏忠贤是明朝末期的一位宦官，曾任司礼秉笔太监，极受明熹宗宠信，被称为‘九千九百岁’……”（此回答是我问百度AI得到的，我没敢向Q群管家问这个问题，后果难料，要是群主骂我神经病怎么办）
结论
这种治理模式探索是有益的，但我们希望它迟点出现在政治领域、民生领域，毕竟避免可能 的弊端和风险的方法还不明朗。
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Hugedit Editorial Team
